Los canales digitales de atención al ciudadano se enmarcan en términos legales dentro de la ley 1712 del 2013, en donde se obliga a las entidades públicas a ofrecer plataformas y entornos digitales accesibles que permitan el acceso a la información a las personas con discapacidad. Esto, sumado a otras disposiciones legales que atraviesan el tema de la accesibilidad digital. Sin embargo, es importante que recuerdes que, como se ha desarrollado en lecciones anteriores, la accesibilidad digital trasciende el ámbito de la obligación legal. El hecho de brindar espacios que garanticen la interacción, participación y acceso de todas las personas permite la autonomía de las personas con discapacidad y su desarrollo como ciudadanos. Así como brinda beneficios a las entidades publicas y privadas, al ampliar el público impactado por los medios digitales, y evitando inversiones y reprocesos posteriores al no tener en cuenta un diseño universal. Esta lección recopilará las pautas de accesibilidad web desarrolladas previamente, enfocándolas en la atención al público, así podrás identificar qué elementos aplicar a la hora de desarrollar este tipo de entornos digitales.